The Mat Pilates Club
Política de cancelamento e reembolso
Última atualização: 17/08/2026 · versão 1
Cancelamento com 12 horas ou mais de antecedência
O crédito volta para a sua conta na hora e pode ser usado em outra aula, dentro da validade do seu pacote ou plano.
Cancelamento com menos de 12 horas
A aula é considerada utilizada e o crédito não volta. O lugar é liberado para quem estiver na lista de espera.
Não comparecimento
Sem cancelamento prévio, a aula também é considerada utilizada.
Atrasos
A entrada é permitida até 15 minutos após o início. Depois disso, para não interromper a aula, não é possível entrar — e a aula conta como utilizada.
Se precisarmos cancelar uma aula
Avisamos por e-mail e o crédito volta integralmente para a sua conta, sem contar prazo.
Validade dos créditos
Cada pacote tem uma validade, informada na compra e visível na sua conta. Créditos vencidos não são reativados.
Aulas avulsas e eventos especiais
Aulas vendidas avulsamente não geram crédito. O cancelamento libera o lugar, e a devolução do valor, quando cabível, é tratada pelo estúdio caso a caso.
Arrependimento em 7 dias
Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se nenhuma aula tiver sido usada, devolvemos o valor integral. Se você já tiver usado alguma, devolvemos a parte proporcional às aulas não utilizadas.
Compras feitas no estúdio
O prazo de 7 dias vale para compras à distância, feitas pelo site. Compras presenciais, na recepção, não estão sujeitas a esse prazo — para elas valem as demais regras desta política.
Reembolsos após esse prazo
Passados os 7 dias, planos e pacotes não são reembolsáveis após o início da utilização, salvo nas hipóteses previstas em lei.